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一、?開展情況
為進一步增強公共法律服務(wù)的社會知曉率和群眾認同感，近日，市北區(qū)開展“公共法律服務(wù)在身邊”——公共法律服務(wù)中心開放日活動，邀請企業(yè)、社區(qū)居民等50余人走進中心，“沉浸式”體驗公共法律服務(wù)的“全流程”，感受法治為民的“零距離”服務(wù)。
活動中，工作人員帶領(lǐng)參觀人員依次走訪了服務(wù)大廳的法律援助窗口、網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解室、刑事遠程視頻會見室、社區(qū)矯正室、法治宣傳角等功能區(qū)域，詳細介紹了“線下窗口+線上平臺+智能終端”三位一體的服務(wù)模式。展示了政務(wù)信箱、智慧公共服務(wù)綜合管理、法援在線等網(wǎng)上綜合管理服務(wù)平臺，讓群眾現(xiàn)場直觀感受“指尖上的法律服務(wù)”如何實現(xiàn)“一鍵咨詢”“快速申請”。居民感嘆：“原來打官司、調(diào)解糾紛、公證辦理都能在這里‘一站式’搞定，太方便了！”
二、?亮點做法
1、互動式體驗--解答群眾“急難愁盼”
開放日設(shè)置了“法律問題面對面”環(huán)節(jié)，值班律師、熱線專席、公證員現(xiàn)場“坐診”，針對婚姻家庭、物業(yè)糾紛、勞動權(quán)益保護等高頻法律問題提供一對一解答。在遠程視頻調(diào)解室，工作人員通過案例演示，生動展示了人民調(diào)解“背對背溝通、心貼心化解”的遠程調(diào)解工作流程，讓群眾直觀了解非訴訟糾紛解決機制的高效與便捷。此外，中心還通過視頻短片、宣傳手冊等形式，詳細解讀了法律援助、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與12348熱線雙線融合等惠民政策，幫助群眾打通“用法”堵點。
2、沉浸式普法--傳遞法治“好聲音”
活動現(xiàn)場，普法講座吸引了眾人關(guān)注。主講律師結(jié)合真實案例，圍繞“高空拋物責任劃分”“個人信息保護”“遺囑訂立形式”等與群眾生活息息相關(guān)的法律知識點展開講解，既有法理分析，又有實操建議。在互動問答環(huán)節(jié)，居民們踴躍提問，現(xiàn)場氣氛熱烈。“這種‘接地氣’的普法方式，讓法律不再是書本上的條文，而是能幫我們解決問題的‘好幫手’！”社區(qū)居民劉女士說。
3、開門納諫--搭建溝通“連心橋”
活動最后，中心召開座談會，向參觀者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，并征求對公共法律服務(wù)的意見建議。針對群眾提出的“增加周末服務(wù)時段”“開展企業(yè)專項法律體檢”等需求，工作人員逐一記錄并回應(yīng)：“我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多‘定制化’法治產(chǎn)品，讓公共法律服務(wù)更精準、更貼心。”
此次開放日活動，是市北區(qū)司法局深化“我為群眾辦實事”的具體實踐。下一步，市北區(qū)司法局將以群眾需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展“法律進社區(qū)”“企業(yè)法治體檢”等活動，不斷拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)質(zhì)效，讓法治成為群眾觸手可及的“守護者”。
三、相關(guān)報道鏈接
青島司法公眾號：零距離感受法治服務(wù)溫度——市北區(qū)舉辦公共法律服務(wù)中心開放日活動
https://mp.weixin.qq.com/s/TntLt3wFW-QPYjBTY2oS4w
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